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[주문취소] [주문취소] 주문 취소를 하고 싶습니다.   
  • Q. 주문취소를 하고 싶습니다.

    결제 완료의 경우에는 마이페이지에서 직접 취소 요청 부탁드립니다.  

    카드사에 따라 취소, 환불에 소요되는 시간이 다르나 보통 바로 취소 처리됩니다.

    배송 준비중인 경우에는 취소가 불가능하며, 상품 수령 후 반품 신청 가능합니다. (왕복 배송비 5천원 고객 부담)

[배송안내] [배송안내] 당일배송 또는 퀵을 받고 싶은데 가능한가요?   
  • Q. 당일배송 또는 퀵을 받고 싶은데 가능한가요?

    현재 온라인 공식 스토어에서 구매하신 주문건의 퀵 배송 서비스는 진행되지 않고 있습니다.

    급하신 경우 가까운 오프라인 매장으로 연락 주시길 바랍니다.


[배송안내] [배송안내] 주문한 제품 중 일부 제품을 받지 못했습니다.   
  • Q. 주문한 제품 중 일부 제품을 받지 못했습니다.

    물류센터에 재고가 없는 경우 우선적으로 보내드릴 수 있는 제품을 먼저 발송해 드립니다.

    나머지 제품은 매장을 통해 추가로 보내 드리오니 걱정 마시고 조금 기다려주세요.

    배송 지연으로 취소를 원하시는 고객님께서는 1:1 문의 남겨주시면 취소 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다.


[배송안내] [배송안내] 배송완료 되어 있는데 택배를 받지 못했습니다.   
  • Q. 배송완료 되어 있는데 택배를 받지 못했습니다.

    받아보신 송장번호 조회를 통해 해당 상품 이동 여부 및 택배사 혹은 기사님께 확인 부탁드립니다.

    보통은 경비실이나 다른 분들이 대신 수령하신 경우입니다.

    간혹, 택배사 분실인 경우에는 해당 택배사에 분실 신고 접수 시 새 상품으로 재배송 처리 혹은 환불 처리를 진행해드리고 있습니다.



[배송안내] [배송안내] 배송비는 얼마인가요?   
  • Q. 배송비는 얼마인가요?

    5만 원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다. (제주도 및 산간지역은 1,300원)

    5만 원 미만 구매 시 2,500원의 배송비가 추가됩니다. (제주도 및 산간지역은 7,600원)

    해외 배송은 불가능합니다.

[배송안내] [배송안내] 배송은 언제 되나요?   
  • Q. 배송은 언제 되나요?

    보통 다음날 오전 9시에 배송 준비가 시작되어 당일 출고 여부는 오후 7시 이후 확인 가능합니다.

    출고 완료 후 송장 번호를 문자 혹은 카카오 알림톡으로 발송해드립니다. 


    재고 여부에 따라 최대 1~3일 이내의 기간이 소요될 수 있습니다.

    ※ 일부 상품의 경우 부득이한 사유로 출고가 불가능할 수 있습니다.

    ※ 주말(토,일) 및 공휴일에는 발송되지 않습니다.

    ※ 퀵 서비스는 제공되지 않습니다. 

[주문결제] [주문결제] 카드 결제취소를 했는데 청구가 되었습니다.   
  • Q. 카드 결제취소를 했는데 청구가 되었습니다.

    카드 취소 기간은 카드사와 중간 거래사와 확인절차를 거치는 관계로 5일~7일(공휴일제외)이 소요 됩니다.

    결제일과 맞물려 대금이 이미 청구된 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌 입금 또는 기존 청구 금액에서 환불됩니다. 

[주문결제] [주문결제] 무이자 할부도 가능한가요?   
  • Q. 무이자 할부도 가능한가요?

    카드사에 따라 다르며, 5만원 이상 구매 시 2~3개월 무이자 할부 가능합니다.



[주문결제] [주문결제] 신용카드로 결제를 했는데 결제시도로만 확인됩니다. 어떻게 하나요?   
  • Q. 신용카드로 결제를 했는데 결제시도로만 확인됩니다. 어떻게 하나요?

    결제 시도 건은 정상적으로 결제 완료되지 않은 건입니다. 따로 취소 요청이 필요없으며, 새로 주문을 진행해주시면 됩니다.

    카드 상태가 결제 완료 상태이고, 주문 내역으로 확인되지 않는다면 전화 부탁 드립니다.