■ 교환안내
1. 제품 수령 후 7일 이내에 1:1 게시판에 원하시는 사이즈와 수거 접수 요청글을 남겨주시면 수령지로 CJ 택배(1588-1255) 반품 접수 됩니다.
상품 도착 후 최소 일주일 이상 소요되며 지연시 게시글 혹은 고객센터로 연락을 주시면 처리 해 드리겠습니다.
※ 네이버 페이 구매 고객의 경우, 네이버 페이 마이페이지에서 교환 신청 후 보내주시면 됩니다.
※ 반품 주소 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 113-49 스마트물류 닥터마틴
2. 사이즈 교환만 가능하며, 다른 제품으로 교환을 원하시는 경우 해당 제품을 반품해주시고, 별도로 주문해주셔야 합니다.
3. 정상가 구매 제품만 사이즈 교환 1회 무료입니다. (쿠폰 사용 포함, 세일 카테고리 제외)
4. 세일 상품 교환의 경우, 왕복 택배비 5,000원을 아래 계좌로 송금해주시길 바랍니다. (제주 및 산간지역은 7,600원)
※ 하나은행 / 119-910011-45504 / 닥터마틴에어웨어코리아
※ 동봉된 택배비는 처리되지 않으며 분실되는 경우 저희가 책임지지 않습니다.
5. 제품 및 박스의 손상이 없도록 받아보신 그대로 보내주셔야 합니다. (사은품 동봉 필수) 박스 및 택이 분실되거나,
사용 흔적/오염 등 고의로 손상된 제품은 당사에서 확인 반송 처리합니다.
6. 게시판 접수 후 2주 이내 물품을 보내주셔야 합니다. 기간이 초과된 제품은 반송 처리될 수 있습니다. (왕복배송비 고객부담)
7. 부득이한 사정으로 CJ택배가 아닌 타 택배를 이용하셔야 하는 경우 선불로 보내주셔야 합니다.
8. 물류센터 입고 후, 영업일 기준 3일 이내 기존 수령지로 교환 제품이 출고되며, 재고가 없으면 반품, 환불 처리 될 수 있습니다.
교환 받을 주소 및 수령자 정보를 변경할 경우에는 1:1 게시판에 남겨주세요.
9. 불량 제품의 경우, 1:1 게시판에 제품 사진, 주문 번호, 연락처를 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
당사의 실수로 인한 오배송 및 불량상품의 택배비는 저희가 전액 부담합니다.
단, 동일한 상품(색상, 사이즈포함)으로의 교환만 당사 부담이며, 원래 주문하셨던 상품이 아닌 경우에는 변심으로 간주되어 별도로 주문해주셔야 합니다.
■ 환불안내
1. 반품(환불)을 원하시는 분은 제품 수령 후 7일 이내에 1:1 게시판에 반품 요청 글을 남겨주시면 수령지로 CJ 택배(1588-1255) 반품 접수 됩니다.
※ 네이버 페이 구매 고객의 경우, 네이버 페이 마이페이지에서 반품 신청 후 보내주시면 됩니다.
※ 반품 주소 : 경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 113-49 스마트물류 닥터마틴
2. 물류센터 입고 확인 후 1-3일 이내에, 왕복 배송비(5,000원)를 차감하고 환불됩니다.
무통장 계좌, 계좌이체로 결제하신 분은 환불 계좌를 1:1 게시판 접수 시 반드시 남겨주세요.
※ 네이버 페이 구매 고객의 경우, 왕복 배송비(5,000원)를 추가 결제시 전액 환불됩니다.
※ 동봉된 택배비는 처리되지 않으며 분실되는 경우 저희가 책임지지 않습니다.
3. 제품 및 박스의 손상이 없도록 받아보신 그대로 보내주셔야 합니다. (사은품 동봉 필수) 박스 및 택이 분실되거나,
사용 흔적/오염 등 고의로 손상된 제품은 당사에서 확인 반송 처리합니다.
4. 게시판 접수 후 2주 이내 물품을 보내주셔야 합니다. 기간이 초과된 제품은 반송 처리될 수 있습니다. (왕복배송비 고객부담)
5. 부득이한 사정으로 CJ택배가 아닌 타 택배를 이용하셔야 하는 경우 선불로 보내주셔야 합니다.
6. 불량 제품의 경우, 1:1 게시판에 제품 사진, 주문 번호, 연락처를 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
7. 카드결제 경우, 카드사의 승인/취소처리 과정으로 7~14일가량 소요되며, 결제일은 개인차가 있을 수 있습니다.
대금 정산 이후 결제 취소되는 경우, 익월 청구 금액에서 차감되어 처리되며 명세서를 통해 확인할 수 있습니다.
닥터마틴 고객센터 : 1544-6486 (월~금 9AM~6PM / 점심시간 : 12:00~1:00) 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
